“那天下班后乘坐地铁回家的途中，看到了暖心的一幕，车站工作人员细心照顾一名身体不舒服的男子，为了不打扰他休息，还给他设了一个围挡。”网友@淋着大雨晒太阳 最先发现并记录了暖心的“蓝色围栏”。他回忆说，工作人员还小心翼翼地帮乘客提着其为家人精心挑选的蛋糕，便拍下来发到了网上，希望能和更多人分享这份温暖。
西北桥站值班站长刘红秀回忆，1月13日晚，在成都地铁5号线高升桥站，车站工作人员发现一名乘客因喝多了酒不太舒服，便扶着他上车。一开始，该乘客的意识还比较清楚，他告知工作人员，要到西北桥站换乘6号线。为以防万一，工作人员通知西北桥站站务员在下车点接他。
地铁到达西北桥站，喝醉酒的乘客下车没走几步就坐在地上，呕吐起来。刘红秀和同事们把乘客扶到长凳上休息并清理现场后，为他设置了围栏。“一方面是希望确保车站其他乘客不会受到影响，同时也是为了给这位乘客一个安全、私密的空间。”
守护这位普通人的不止是围栏，更是这群此前互不相知的陌生人。“当天正好是我值班而已，换成任何一位工作人员，都会这么做的。”刘红秀还特别提到当天一起帮忙的一位乘客，“他也只有二十几岁，一直在帮忙。一开始我还以为他是醉酒乘客的朋友呢，没想到也只是一位陌生的热心肠。”
成都地铁转载了网友@淋着大雨晒太阳 的视频。评论区里，网友纷纷分享了自己在地铁里经历的温暖小事，留言达1500余条。
“之前在地铁闸机门口蹲了十分钟，等人。安检小哥就过来问威客电竞我是不是不舒服需不需要帮助，还给了我两块椰子糖说要开心。”
“我上次也遇到过一次，一个女孩子晕倒了，成都地铁的工作人员也是用这个围起来，倒了热水过来，几个人一直陪在她身边。”
地铁，不仅是公共交通工具，也是连接每一个普通人的城市动脉，传送着人们的生活，展示着城市的形象。
值得注意的是，成都地铁创新推行“文明365”服威客电竞务品质长效提升管理机制，设立3项一级、24项二级服务标准指标，常态化开展现场督查和服务培训，为市民乘客营造文明出行氛围。
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